Ik heb een klacht

Heb je een ervaring met World Animal Protection die niet overeenkomt met jouw verwachtingen?  
 
Laat dit ons dan alsjeblieft direct weten via onderstaand klachtenformulier. Dankzij feedback van supporters kunnen wij ons blijven verbeteren! 

Wat verstaan we onder een klacht? 

Een klacht is een uiting van onvrede of feedback over de organisatie, het beleid of een medewerker van World Animal Protection. Dit kan gaan over een specifieke uiting of handeling, of over de algemene werkwijze. 

Klachtenprocedure: hoe worden klachten behandeld? 

Klachten via de mail, post of social media worden in behandeling genomen door het team supporter services. Zij behandelen de klacht of sturen deze door naar andere medewerkers. We behandelen klachten zo snel mogelijk; in elk geval binnen vijf werkdagen. 

Bekijk onze klachtenprocedure.

Waar kun je nog meer een klacht indienen? 

World Animal Protection wordt erkend door het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Deze organisatie houdt toezicht op goede doelen. Als je al eerder een klacht hebt ingediend bij World Animal Protection, kun je deze doorsturen naar het CBF. 

Gedragscode 

Meer informatie over onze gedragscodes, richtlijnen en kwaliteitsstandaarden vind je onderaan onze pagina over onze ANBI-status, waar ook alle elf gedragscodes staan.  

Meldpunt integriteit 

Vermoedens dat een werknemer niet integer handelt kunnen gemeld worden bij onze integriteitsfunctionaris, bereikbaar via integriteit@worldanimalprotection.nl. Lees meer op de pagina Meldpunt integriteit.