Vacatures

De opdracht
We bieden een meewerkstage waarin je met de verschillende facetten van communicatie in aanraking komt: teksten schrijven, vertalen en plaatsen op de website, persberichten schrijven, content bedenken en produceren voor social kanalen zoals Instagram en kleine communicatie-projecten. Ook help je mee onze naamsbekendheid te vergroten door mee te werken aan campagnes en na te denken over ludieke publieksacties. 

Het profiel
We zoeken een stagiair op HBO- of WO-niveau die:
- een hart voor dieren heeft
- creatief is in het bedenken van aantrekkelijke content voor onze supporters
- actief en wervend kan schrijven
- oog heeft voor nieuws
- goed zelfstandig kan werken en snel kan schakelen met collega’s
- secuur en grondig werkt
- mee wil werken aan algemene communicatiewerkzaamheden
- initiatief toont, zelfstandig kan werken en niet bang is voor feedback 

Functie-eisen
- minimaal derdejaars HBO-student Communicatie/Marketing (of vergelijkbaar)
- stage voor een periode van minimaal drie, liefst vijf à zes maanden
- per week ten minste 30 uur beschikbaar (indeling werkweek in overleg en in overeenstemming met bijv. opleidingseisen)
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van het Engels
- communicatief en schrijfvaardig
- kennis van social media en video

Wat biedt World Animal Protection
- een gezellige en motiverende werkomgeving in een klein team (<20 mensen) in Den Haag, op 20 minuten lopen van het centraal station
- goede begeleiding
- uitdagende en leerzame werkzaamheden
- een netto stagevergoeding van € 250,- per maand bij fulltime (37,5 uur) plus reiskostenvergoeding

Reageren
Stuur je cv en motivatiebrief per mail naar Femke van der Veen: femkevanderveen@worldanimalprotection.nl. Vragen kun je ook per mail stellen aan Femke van der Veen.

Op een warme manier communiceren is jouw kracht. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze supporters en vindt het leuk om met hen in contact te staan. Je weet hen te motiveren en inspireren om dierenwelzijn wereldwijd op de agenda te zetten. Daar begint jouw avontuur als onze nieuwe medewerker supporter services! Voor 3 of 4 dagen per week ben je verantwoordelijk om vanuit de organisatie te communiceren met onze achterban. Lijkt dit jou wat? Lees dan snel wat wij jou te bieden hebben!

Hoe ga jij dieren helpen?
In jouw functie sta je in contact met onze achterban: onze supporters! Je beantwoordt vragen van donateurs en handelt deze af per telefoon, e-mail en op social media. Door goed en warm te communiceren kun jij echt een verschil maken en mensen (blijven) inspireren om zich in te zetten voor dierenwelzijn wereldwijd! Je weet te schakelen tussen veel verschillende taken en houdt daarbij goed overzicht.

Hoe draag jij bij aan het beschermen van dieren wereldwijd?
- Je handelt op een prettige en heldere wijze vragen en verzoeken af van donateurs en supporters via Facebook, e-mail, de telefoon en post.
- Je werkt in de tweede lijn support. Dit houdt in dat je het contact centre op de hoogte houdt en betrekt bij actuele ontwikkelingen binnen World Animal Protection.
- Je verwerkt reacties vanuit telemarketingacties (vragen uitzetten bij collega’s, gegevens aanpassen in de database e.d.).
- Het verrichten van voorbereidende en uitvoerende werkzaamheden t.a.v. het bedankproces voor donateurs.
- Het proactief terugkoppelen van klantreacties ten aanzien van acquisitie, behoud en upgrade acties aan de fondsenwervers en indien nodig het nemen van acties.
- Beantwoorden ingewikkelde vragen die niet door contact centre behandeld kunnen worden.
- Je stelt FAQ op voor campagnes.

Overige taken en verantwoordelijkheden
- Opbouwen en onderhouden van contacten met relevante in- en externe relaties
- Het proactief meedenken over verbeteringen en het betrekken van collega’s bij wat er leeft onder de achterban. Analyseren en volgen van relevante trends en ontwikkelingen in de markt.
- Alle overige taken in opdracht van de database manager en het Hoofd Fondsenwerving & Communicatie

Waarmee bescherm jij dieren wereldwijd?
Jij vecht om dierenwelzijn wereldwijd op de agenda te krijgen door onze supporters te inspireren! Jouw warme manier van communiceren is jouw belangrijkste wapen tijdens je werkzaamheden.
- Werk- en denkwijze op MBO-niveau
- Minstens twee jaar ervaring als service support medewerker of een vergelijkbare functie
- Klantvriendelijke houding en goede luistervaardigheden
- Kennis van en ervaring met het werken met donateursdatabases
- Accuratesse en zorgvuldigheid
- Ervaring met en gevoel voor webcare van social media kanalen
- Affiniteit met dierenwelzijn
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis met en ervaring bij goede doelen organisaties is een pré 

Wij belonen je voor je inzet
Naast de goede sfeer op ons kantoor, bieden wij je een contract aan van 3 of 4 dagen per week voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband. World Animal Protection biedt een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waarbij tevredenheid, ontwikkeling en groei van onze medewerkers centraal staan. Daarnaast krijg je altijd 100% vergoeding van je OV kosten, zelfs als je op de fiets komt!

Wil jij je samen met ons inzetten voor dierenwelzijn wereldwijd?
We ontvangen graag je reactie, inclusief motivatie en CV, vóór maandag 15 oktober 2018 gericht aan Hilje Wolfson, Hoofd Fondsenwerving en Communicatie via hrm@worldanimalprotection.nl. Meer informatie is te verkrijgen bij Hilje Wolfson op 06-10665068. Het eerste gesprek vindt plaats op maandag 22 oktober 2018 en een tweede gesprek op donderdag 25 oktober 2018. Mocht je op deze dagen niet beschikbaar zijn, vermeld dit dan bij je sollicitatie.

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.